Spørgsmål og svar om betaling
Hvordan betaler jeg online?
Betaling foregår via Køge Kommunes betalingsløsning Mit Betalingsoverblik, som du logger ind på med MitID.
På Mit Betalingsoverblik kan du bruge betalingskort eller MobilePay.
Hvordan betales erstatninger m.m. for børn og unge under 18 år?
Børn og unge under 18 år kan ikke selv betale online eller på biblioteket.
Det er barnets/den unges ”økonomisk ansvarlige”, der skal betale via sit eget Mit Betalingsoverblik.
Den ”økonomisk ansvarlige” er den person, der står opført som sådan hos KøgeBibliotekerne. Det er ofte den voksne, der fik barnet/den unge oprettet som låner.
Barnet/den unge kan dog selv få et overblik over beløb til betaling ved at logge ind på sin lånerprofil.
Jeg er fritaget for digital post. Hvordan kan jeg betale?
Hvis du er fritaget for digital post, får du tilsendt en regning med indbetalingskort pr. brevpost.
Kan jeg betale på biblioteket?
Hvis du ikke har mulighed for at betale online, kan du betale på biblioteket i betjent åbningstid.
Hvorfor står der stadig på min lånerprofil, at jeg mangler at betale?
Når du betaler via Mit Betalingsoverblik, kan der gå op til 72 timer, før din betaling kan ses på din lånerprofil på koegebib.dk og i Biblioteket-appen.
Hvorfor har jeg fået en regning i Digital Post?
Når det skyldige beløb overstiger 100 kr., udsender Køge Kommune en regning med indbetalingskort via Digital Post.
Kan jeg betale via bibliotekets hjemmeside?
Ja, fra bibliotekets hjemmeside ledes du over til Mit Betalingsoverblik hos Køge Kommune, hvor du kan betale online.
Jeg har spørgsmål til mine erstatninger m.m. Hvor kan jeg få hjælp?
Du kan kontakte biblioteket på tlf. 56 67 28 00 i telefontiden man-fre kl. 10-14, på mail koegebib@koege.dk eller ved personlig henvendelse i betjent åbningstid.
Hvis du har spørgsmål om rykkere sendt fra Køge Kommune ved for sen betaling, skal du kontakte Køge Kommunes Opkrævningsafdeling på tlf. 56 67 24 50 eller på mail opk@koege.dk
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan betale min regning?
Du kan kontakte Køge Kommunes Opkrævningsafdeling på tlf. 56 67 24 50 eller på mail opk@koege.dk og høre, om du kan få en afdragsordning.
Hvorfor har man valgt at betaling skal foregå via Mit Betalingsoverblik?
Det skyldes lovkrav til, hvordan systemer skal kunne håndtere borgeres gæld og betalinger.
Disse krav understøttes ikke af bibliotekssystemerne og varetages af Køge Kommune siden den 15.3.2022.
Betaling via Mit Betalingsoverblik giver samtidig den fordel, at alle betalinger til kommunen samles ét sted.